سياسة الارجاع
في سوق 218، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عمليتك الشرائية، فنحن هنا للمساعدة.
الأهلية للإرجاع:
- يجب أن تكون العناصر المؤهلة للإرجاع غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها. يجب أيضًا أن تكون في التغليف الأصلي.
- قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع. يرجى التحقق من وصف المنتج قبل إتمام الشراء.
بدء عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء خلال [عدد الأيام] يومًا من استلام طلبك.
- يمكنكم الوصول إلينا على support@souq218.online أو عبر الواتساب على +218931456674. يرجى تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
عملية الإرجاع:
- بمجرد موافقة طلب الإرجاع الخاص بك، سنوفر لكم تعليمات حول كيفية إرجاع العنصر.
- يرجى التأكد من تغليف العنصر بشكل آمن لمنع التلف أثناء الشحن.
المبالغ المستردة:
- عند استلام العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه وإعلامكم بحالة استرداد الأموال الخاصة بكم.
- إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنقوم ببدء عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم. قد يتغير وقت الاسترداد حسب طريقة الدفع الخاصة بكم والمؤسسة المالية.
تكاليف الشحن للإرجاع:
- تتحمل تكاليف الشحن للإرجاع مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر غير صحيح أو معيب).
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لإرجاعكم والاحتفاظ بمعلومات التتبع حتى يتم معالجة استرداد الأموال الخاصة بكم.
الاستثناءات:
- قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع نظرًا لأسباب صحية أو ظروف أخرى محددة. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو الاتصال بنا للتوضيح.
اتصل بنا:
- إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الإرجاع لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتكم في كل خطوة من الطريق.
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعتها بانتظام لأية تحديثات أو تعديلات.
سوق 218 السوق الليبي المفتوح
تطبيقات الهاتف المحمول
