سياسة الارجاع
في سوق 218، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة. تُوضح هذه السياسة شروط وأحكام إرجاع المنتجات وطلب الاستبدال أو الاسترداد.
1. مدة الإرجاع
-
يمكن تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-
لن يُقبل أي طلب بعد انقضاء هذه الفترة.
2. شروط قبول الإرجاع
يُقبل إرجاع المنتج إذا توفرت الشروط التالية:
-
أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم.
-
أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
-
إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الاستلام.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
-
المكملات الغذائية أو الأغذية الصحية المفتوحة أو المستخدمة.
-
المنتجات المخفضة أو المباعة ضمن عروض "نهائية".
-
الملابس أو المعدات الرياضية التي تم استخدامها أو غسلها.
4. رسوم الإرجاع
-
يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
-
في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
5. كيفية تقديم طلب الإرجاع
يمكنك التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: support@souq218.com
-
الهاتف: +218 91-1822166
عن سوق 218
سوق 218 منصّة تسوّق إلكترونية ليبية تجمع لك تشكيلة منوّعة من المنتجات الأصلية بأسعار تنافسية بالدينار الليبي، مع التوصيل لكل المدن الليبية والدفع عند الاستلام.
